■特殊疗法令顾客大病月余

    ■协议书上没有任何效果承诺

    ■顾客要求退款屡遭拒绝

    近日，一则名为《玛花纤体差点“纤”掉半条人命！噩梦啊！》的网帖在各大论坛掀起了轩然大波。这引起了记者的关注，随即联系上该帖作者李小姐。据其介绍，她在著名纤体公司“玛花纤体”深圳万象城分店购买了９３１０元的疗程卡，该店在明知其产后贫血体弱的情况下，仍坚持用“冷绷带”方法为其纤体，导致她感冒、发烧，然后转为急性支气管炎，病了足足一个月。

    之后李小姐与“玛花纤体”多次交涉要求停止疗程和退款，但对方坚称李小姐是自愿签约，不能退款。许多网友则跟帖表示支持李小姐讨回公道，用法律武器维护自身权益。

    １店家宣称：顾客多多效果明显

    “我一直都有留意玛花纤体这个公司，以前它的代言人是钟丽缇，现在是赵薇，所以我一直天真地以为，这是一家大牌的纤体公司，一定非常非常好，它肯定是我的救星！”李小姐向记者介绍说。因为自己产后一直有贫血症状，所以没敢使劲减肥。因此选择了号称不用服药、不用锻炼的“玛花纤体”方案。

    “今年６月１７日，我去了玛花纤体深圳万象城分店，本来只是想咨询一下的。但一个叫ｎｉｃｏｌｅ的顾问非常热情地给我推荐玛花的重点课程：冷绷带课程。我问她要价目表看一下，上面的课程标价几乎都是几千块做一次的。还没等我看清楚，她就抢回去了，然后表示他们的课程如何如何了得，客户如何如何多，效果如何如何明显，不需要节食、不需要运动就可以轻轻松松减肥……简直神奇得不得了！”

    最后，这种号称不用服药、不用锻炼的“玛花纤体”的方案打动了李小姐。李小姐在其深圳万象城分店办理了９３１０元的疗程卡，殊不知，第一次课程就像一场噩梦。

    ２古怪疗法：寒彻心肺大病月余

    李小姐告诉记者，当时一个女孩把她带进一个小房间，让她把衣服都脱掉，换上了他们备好的纸内裤和宽松睡衣，然后过了几分钟，一个女孩提着个水桶就进来了，里面就装着几卷白色的绷带（据说这个绷带是泡过秘制药水的），然后就开始把她像缠木乃伊一样一圈一圈地缠起来，从胸部到脚跟缠了个严严实实。“那个绷带一碰到身体我就有一种很冰的感觉，像是从冰箱里拿出来的一样，刚上身那一下真的是冷入心肺啊！ ” 李小姐向记者描述自己在７月２９日下午５时接受“玛花纤体”第一次疗程的经过。

    “更冷的还在后头，那个女孩告诉我，你就在房间里呆着吧，１０分钟以后我来给你拆，然后扔给我一本杂志就出去了。我本来想在座位上坐坐的，可是绷带缠得我实在难受，就在房间里来回走来走去，绷带开始越来越冷，越来越透心地凉，估计是那个药水的作用，整个身体好像给涂上了一层薄荷油一样，那种凉飕飕的感觉真是难受极了，我觉得自己简直就像是在零下５℃时不穿衣服在雪地里走一样！

    好不容易熬到了１０分钟，那女孩来拆绷带的时候我已经冷到脸色发青，拆了绷带后我落荒而逃，女孩还跟在后面叫：记得明天再来做第二次啊！走在街道上，虽说是大热天，可是我还是全身冷得发抖，本来想立刻去买杯热咖啡暖暖身子，可是想起那个顾问说做完以后两小时内都不可以吃任何东西，就死活忍住，哆哆嗦嗦地回家了。回家以后，我病了足足一个月……先是感冒，发烧，然后转为急性支气管炎，咳嗽咳到黄胆水都吐出来了，吃了整整半个月的阿莫西林！连例假都足足推迟了半个多月才来……”李小姐说起这段经历充满后怕。

    有了上述的一段经历，加上还在网上看了很多关于玛花纤体的网帖，李小姐决定要求停止疗程并退回未使用的款项。该店顾问对她的要求一直予以拒绝，坚持称公司规定不能退款并表示，只给她两个选择，第一：推荐一个朋友顶上；第二：全部换成产品。

    李小姐称，当时签订《玛花纤体健身中心课程协议书》自己当时提出以下问题：“如果效果不好或者我不适合做怎么办？可以退款吗？”顾问立刻大拍胸口保证：“我们这是家大公司啊！而且我是专门负责你的，有任何问题我们都会想办法给你解决的，这个一切好说！”“我相信了她，立刻爽快地支付了９３１０元。”李小姐表示。“但治疗一次后来我终于起了很大的疑心，当我再次仔细研究那份协议书时，越看越觉得不对，上面竟然没有一点关于减肥效果的承诺描述。”

    李小姐的退款要求一直被顾问以各种由头搪塞，一直到９月中下旬，该公司一个叫做ｓｈｉｒｌｙ的区域经理终于出现了，她对李小姐称：“这个是你自己来找我们寻求帮助的，协议也是你自愿签的。”当李小姐表示要到１２３１５消费者热线投诉时，该经理还说：“随便你”。

    李小姐无奈到工商部门寻求帮助，工商部门表示会尽力帮忙调解，但在这方面并没有执法权，主要还是因为李小姐自己在纤体合同上签了协议。